Customer Service Representative (m/w/d)
Vollzeit
Professional
Hamburg
avantgarde-experts.de
Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen der Maschinenbauindustrie, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Responsibilities
Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie z. B. Vertrieb und Logistik
Bearbeitung von Feedback und Verbesserungsvorschlägen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer positiven Serviceerfahrung
Skills
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
Gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
Teamfähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten und eine freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit
Deutsch und Englisch in Wort und Schrift