Manager Customer Engagement & Loyalty (m/w/d)
Vollzeit
Senior
Zuffenhausen
avantgarde-experts.de
Für unseren Kunden, einen global tätigen Automobilkonzern in der Region Stuttgart, besetzen wir folgende Position:
Responsibilities
Analyse und Steuerung von Loyalty-KPIs zur Identifikation von Kundenbindungs- und Rückgewinnungspotenzialen
Weiterentwicklung eines (KPI-) Steuerungsframeworks entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
Entwicklung und Umsetzung personalisierter Marketingmaßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung
Definition und Implementierung globaler Maßnahmen zur Optimierung der Customer Journey und Loyalty-Kanäle
Planung, Durchführung und Steuerung weltweiter Rollouts in enger Zusammenarbeit mit internationalen Tochtergesellschaften, internen Fachbereichen und externen Marketing-Agenturen
Skills
Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Marketing, Kundenbindung oder CRM, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs und Steuerungsframeworks zur Zielerreichung
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tiefgehende Berufserfahrung in der Automobilindustrie