Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst (Kaufmännisch & Technisch)
Vollzeit
Professional
Stuttgart
avantgarde-experts.de
Für unseren Kunden aus dem Maschinenbau besetzen wir ab sofort folgende Position:
Responsibilities
Verantwortung für die Abwicklung von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen, inklusive aller zugehörigen Prozessschritte
Erstellung von Befundberichten sowie Bearbeitung von Reparaturaufträgen – von der Erfassung über die Terminsteuerung bis hin zur Erstellung von Kostenvoranschlägen
Abwicklung der weiteren Schritte nach Freigabe der Reparatur durch den Kunden
Technische Beratung und Unterstützung bei schriftlichen sowie telefonischen Kundenanfragen
Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften in Abstimmung mit der Abteilungsleitung
Skills
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
Idealerweise Erfahrung im Bereich Service
Kenntnisse im Lesen technischer Zeichnungen
Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Hohe Flexibilität, eigenständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität