Reklamationsmanager (m/w/d)
Vollzeit
Junior
Odelzhausen
avantgarde-experts.de
Für unseren internationalen Kunden im Bereich der Medizintechnik besetzen wir folgende Position:
Responsibilities
Informationen aus eingehenden Anrufen und E-Mails von Kunden oder internen Vertriebsmitarbeitern werden in das System (Pilgrim) zur Bearbeitung von Beschwerden eingegeben
Sicherstellen der genauen Erfassung aller Informationen aus dem Erstkontakt gemäß Normen und Regularien
Die Zusammenarbeit mit externen Kunden wie Händlern, Vertriebsmitarbeitern und verschiedenen medizinischen Fachkräften stellt sicher, dass Kundenprobleme zeitnah bearbeitet werden
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Service, technischer Support, Vertrieb und Verträge sowie Produktmanagement, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen zeitnah bearbeitet und gelöst werden
Skills
Du besitzt idealerweise eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Medizin-/ Medizintechnik oder Reklamationsmanagement
Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
Du besitzt die Fähigkeit mit Menschen aus verschiedenen Bereichen (Kunden sowie internen Mitarbeitern) zusammenzuarbeiten und hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit
Du verfügst über eine genaue Arbeitsweise und bist gewissenhaft, bringst zudem gute MS Office Kenntnisse mit