Senior Specialist Aftersales & Connectivity (m/w/d)
Vollzeit
Professional
Leinfelden-Echterdingen
avantgarde-experts.de
Für unseren Kunden, einen renommierten Automobilhersteller im Raum Stuttgart, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Responsibilities
Operative Koordination und Bearbeitung von Marktanfragen in Zusammenarbeit mit dem Technischen Support sowie die Klärung von Kundenbeschwerden
Steuerung und Nachverfolgung von Wandlungsbegehren im Rahmen des Reklamationsprozesses
Abstimmung und Umsetzung behördlicher Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachstellen
Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Aftersales-Prozessen und -Systemen
Teilnahme an vereinzelten Außendienstterminen zur Unterstützung vor Ort und zur direkten Kundenbetreuung
Skills
Bachelor in den Bereichen Wirtschaft, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Erfahrung in dem Bereich Aftersales
Idealerweise praktische Erfahrung im Umfeld Automobilhandel
Kenntnisse von automobilrelevanten Systemen von Vorteil (z.B. Diagnose, DMS, Arbeits- und Teileprogramme)
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch
Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen