Technischer Helpdesk Operator (m/w/d)
Vollzeit
Osnabrück
avantgarde-experts.de
Für unseren Kunden, ein international tätiges Industrieunternehmen mit Standort in Osnabrück, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Responsibilities
Übernahme des technischen Supports per Telefon, E-Mail, erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen
Bearbeitung und Verfolgung von Serviceberichte der Außendiensttechniker und Koordination der Ersatzteil- und Toolingprozesse
Identifikation von benötigte Ersatzteile mithilfe von Maschinendokumentationen und berätst bei nicht mehr verfügbaren Komponenten
Pflege von technische Daten in der Database, Erstellung von Wartungsverträgen und Gewährleistungsfällen
Nach der Einarbeitung Teilnahme an der Support-Hotline (inkl. möglicher, vereinzelter Bereitschaftsdienste)
Skills
Technische Ausbildung z.B. im Bereich als Industriemechanik, Mechatronik, Industrieelektriker oder vergleichbare Qualifikationen
Fundierte Berufserfahrung im technischen Umfeld – z.B. als Servicetechniker:in mit dem Wunsch, vom Außendienst ins Büro zu wechseln
Gute Kenntnisse im Bereich Elektrik sowie grundlegendes Know-how in der Mechanik
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Routinierter Umgang mit den gängigen mit MS Office Anwendungen, idealerweise auch mit SAP (CRM/FSM)