Teamleitung CRM & Kundenbindung (m/w/d)

Responsibilities

• Du entwickelst das bestehende Kundenbindungsprogramm strategisch weiter und leitest eigenverantwortlich passende Teilprojekte ab

• Die Umsetzung und Steuerung von CRM-Projekten (z. B. digitale Kundenkarte) liegen in deiner Hand – inklusive enger Zusammenarbeit mit IT, E-Commerce, Controlling, Vertrieb & Einkauf

• Gemeinsam mit deinem Team planst, realisierst und analysierst du zielgerichtete CRM-Maßnahmen für die gesamte Unternehmensgruppe

• Du entwickelst CRM-Reports weiter und bereitest diese für unterschiedliche Stakeholder anschaulich auf

• Du hast Datenschutz- und rechtliche Aspekte stets im Blick und integrierst sie in deine Arbeit

• Budgetverantwortung und Rechnungsprüfung gehören ebenso zu deinem administrativen Verantwortungsbereich

• Du führst ein vierköpfiges Team und entwickelst dieses fachlich und persönlich weiter

Skills

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation mit CRM-Fokus

• Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen sowie Erfahrungen in einer Rolle mit Führungsverantwortung

• Du besitzt ein starkes Verständnis für digitale Prozesse, Datenschutz, Reporting und Projektmanagement

• Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Optimierungspotenziale zu erkennen

• Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst unternehmerisch und bringst neue Ideen aktiv ein

• Kommunikation auf Augenhöhe und Teamführung gehören für dich selbstverständlich dazu

• Du hast verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift