Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)
Vollzeit
Professional
Biberach
avantgarde-experts.de
Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen in der Luftfahrttechnik, besetzen wir folgende Position:
Responsibilities
Du bist die erste technische Ansprechperson für internationale Kunden und betreust sie im After-Sales-Service
Du bearbeitest Kundenanfragen über ein Ticketsystem und dokumentierst Qualitätsmeldungen im ERP-System (SAP)
Bei Reklamationen und Garantiefällen übernimmst du die Bewertung und Nachverfolgung
Du arbeitest eng mit der Technik zusammen und klärst technische Rückfragen im Team
Schulungen, Produkt-Demos und technische Einsätze beim Kunden vor Ort gehören für dich dazu
Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices und bringst deine Ideen aktiv ein
Skills
Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister (m/e/d)
Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im technischen Kundenservice oder After Sales
Kenntnisse in der Elektrotechnik und Erfahrung im Umgang mit MS Office, SAP von Vorteil
Reisebereitschaft sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und teamübergreifend
Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein souveränes Auftreten runden dein Profil ab
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift